隱私政策
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說明：本頁面為英文版隱私政策（/privacy.html）的中文參考譯文；如中英文內容存在衝突，以英文版為準。
1. 適用範圍與控制方
本隱私政策說明 Snowline LLC（“Snowline”“我們”）在您使用 Flow 輸入法及相關服務（統稱“本服務”）時如何處理資訊。
Flow 輸入法支援 macOS、Windows、iOS 和 Android。本服務採用隱私優先架構，盡量減少對使用者語音內容和生成文字的收集與保留。
2. 我們不儲存的資料
我們不會有意將以下使用者內容儲存在 Flow 的帳戶或應用程式資料庫中：
- 處理完成後的語音錄音或音訊片段
- 處理完成後的轉寫文本與潤色輸出
3. 為提供服務而處理的資料
為營運、保護和改進本服務，我們會處理以下有限資料：
- 帳戶資訊——您的電子郵件地址和內部帳戶識別碼用於登入、帳戶管理和訂閱權益
- 購買資訊——我們會從相應的應用程式商店或支付服務商接收產品、訂閱狀態、交易、退款和權益資訊，但不會收到您的完整信用卡資訊
- 語音輸入處理——音訊會傳輸至我們的伺服器並轉換為文本，處理完成後丟棄
- 預設不採集游標周邊上下文——預設情況下，我們不會採集應用輸入框中游標前後附近的文本上下文
- 語音編輯選中文本——當您選中文本並使用語音編輯時，選中的文本會連同語音一起傳送到伺服器以處理編輯請求。選中文本和音訊均在處理完成後丟棄
- 服務交付後設資料——為交付和保障服務，可能處理最小技術後設資料（例如請求時序、執行狀態）
- 支援回饋——如果您選擇提交回饋，我們會保留您主動提交的資訊，其中可能包括備註、您選擇附帶的轉寫文字，以及應用程式/裝置診斷後設資料。Android 應用程式不會把對應的原始錄音附加到此類回饋中
- 診斷與有限分析——正式版本可能向簽約服務商傳送經過清理的當機和錯誤診斷，以及有限的應用程式、裝置、服務功能和產品互動資料。產品互動分析僅在相應本機偏好曾被啟用時傳送；當機診斷和服務設定請求可能自動執行
- 第三方處理方——簽約的雲端/AI 子處理方可能僅為完成您的請求而處理使用者內容，其處理受已設定的服務條款及我們與其協議的約束
- 連線要求——語音功能需要有效的網際網路連線
網站造訪分析
我們在網站使用 Google Analytics，了解頁面造訪、開啟指南、選擇平台、點擊下載連結或前往應用程式商店等行為。Google Analytics 會自動載入，可能使用 Cookie 和瀏覽器識別碼，並處理頁面網址、來源資訊、瀏覽器及裝置資訊和大致位置。我們自訂的網站事件記錄頁面類別、語言、指南主題、按鈕位置和目標平台，不包含 Flow 錄音、轉寫內容、詞典詞條或帳戶憑證。網站分析與 Flow 應用程式內的分析偏好設定相互獨立。點擊下載不代表已完成安裝。
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4. 麥克風與鍵盤權限
本服務需要麥克風權限以處理語音輸入。在 iOS 上，鍵盤“完全訪問”權限是擴充套件模式下麥克風與網路工作的前提。
- 麥克風由使用者主動觸發語音輸入時使用
- 音訊傳送處理後即丟棄
- 安全輸入欄位由平臺級機制保護
- 您可隨時在系統設定中撤銷權限
5. iOS 為何需要完全訪問
iOS 對需要網路與麥克風能力的第三方鍵盤擴充套件要求“完全訪問”權限。Flow 輸入法僅將該權限用於語音處理請求與結果返回。
完全訪問用於：
- 在鍵盤擴充套件中採集語音輸入
- 發起處理請求並接收文本結果
完全訪問並不賦予我們：
- 訪問 iOS 限制的安全/密碼欄位
- 訪問裝置檔案或無關應用資料的通用權限
- 在處理完成後保留您的語音內容
Flow 輸入法不會將“完全訪問”用於追蹤或使用者畫像。
6. 處理的法律依據
在 GDPR/UK GDPR 等適用法律要求下，我們基於以下一種或多種法律依據處理資訊：
- 履行合同——提供您請求的語音轉文本服務
- 合法利益——維護安全性、穩定性與反濫用能力
- 法律義務——在法律要求時進行必要處理
- 同意——在需要同意的場景（例如麥克風權限）
7. 資料保留
Flow 的應用程式服務不會有意在處理完成後將語音內容或生成文字持久化到帳戶或應用程式資料庫。內容僅在返回您所請求結果所需的期間處理；簽約的雲端/AI 處理方依據已設定的服務條款及我們與其協議處理這些內容。
為實現產品功能，應用可能在您的裝置本地儲存部分歷史資料（例如本地錄音或轉寫歷史）。此類本地資料由您在裝置端控制，不會由我們在伺服器端保留。
帳戶資訊、購買記錄、支援回饋、安全記錄以及診斷或分析資料，僅在實現上述目的、服務商設定、爭議處理、反詐欺及適用法律義務所合理必要的期限內保留。
8. 跨境資料傳輸
您的資料可能在您所在國家/地區以外處理。在適用法律要求下，我們會通過合同等機制實施相應跨境傳輸保障。
9. 第三方服務
| 服務 | 用途 | 處理的資料 | 保留 |
|---|---|---|---|
| 雲端 AI 子處理方 | 語音轉文本處理與文本潤色 | 音訊；編輯模式下使用者主動選中的文本 | 依據已設定的服務條款及協議，僅限完成請求所需的處理期間 |
| 應用程式商店和支付服務商 | 訂閱、權益、退款和反詐欺 | 帳戶和購買資訊；不含完整信用卡資訊 | 滿足財務、法律、支援和反詐欺需要 |
| 診斷與產品分析服務商 | 穩定性、服務設定和有限產品分析 | 經過清理的錯誤，以及有限的應用程式、裝置、帳戶和互動資料 | 僅在實現這些目的所合理必要的期間內，依據我們的保留設定處理 |
服務商依據合約約束代表我們處理資訊。服務商可能使用網路資訊營運和保護其服務，並由此推斷大致地區。我們不出售個人資訊，不使用廣告追蹤器，也不將這些資訊用於跨情境行為定向廣告。
10. 安全措施
我們採取合理的技術與組織措施，保護傳輸中及處理階段的資料安全：
- 傳輸中——裝置與伺服器之間的所有通訊均使用加密連線（HTTPS/TLS）
- 本地儲存——轉寫歷史儲存在裝置上的安全本地資料庫中
- 伺服器端——Flow 的應用程式服務按設計不會在處理完成後將語音內容或生成文字寫入帳戶或應用程式資料庫
任何傳輸或處理方式都無法保證絕對安全，但我們會持續改進控制措施。
11. 您的隱私權利
根據您所在地區，您可能享有存取、更正、刪除、可攜帶、限制處理、反對處理及撤回同意等權利。應用程式內「刪除帳戶」操作會停用您的 Flow 身分並登出其有效工作階段。您也可以透過我們的帳戶刪除申請頁面申請刪除帳戶和相關個人資訊。為履行法律義務、反詐欺、處理爭議或執行協議，我們可能保留有限的帳戶、交易、安全或支援記錄。
加州居民可依據 CCPA/CPRA 享有知情權、刪除權和不受歧視權。我們不出售個人資訊，也不為跨場景行為定向廣告共享個人資訊。
12. 兒童隱私
本服務不面向 13 歲以下兒童，我們也不會故意收集其個人資訊。若您認為有兒童向我們提交了個人資訊，請聯絡我們，我們將及時處理。
13. 政策變更
我們可能會不時更新本隱私政策。更新版本將釋出於本頁面並更新“最後更新”日期。除法律另有要求外，更新自發布時生效。
14. 聯絡方式
如對本隱私政策或隱私權利請求有疑問，請聯絡：
- 郵箱：service@snowline.ai
- 運營方：Snowline LLC