개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 9월 7일

1. 적용 범위 및 관리자

본 개인정보 처리방침은 귀하가 Flow Keyboard 및 관련 서비스(통칭 "서비스")를 이용할 때 Snowline LLC("Snowline", "당사")가 정보를 어떻게 처리하는지 설명합니다.

Flow Keyboard는 macOS, Windows, iOS, Android에서 제공됩니다. 본 서비스는 개인정보 보호 우선 아키텍처로 설계되었으며 사용자 음성 콘텐츠와 생성된 텍스트의 수집 및 보관을 최소화합니다.

2. 당사가 저장하지 않는 데이터

당사는 다음 사용자 콘텐츠를 Flow의 계정 또는 애플리케이션 데이터베이스에 의도적으로 저장하지 않습니다:

• 처리 완료 후의 음성 녹음 또는 오디오 클립
• 처리 완료 후의 음성 기록 및 다듬어진 출력 텍스트

3. 서비스 제공을 위해 처리되는 데이터

서비스를 운영, 보호 및 개선하기 위해 당사는 다음과 같은 제한된 데이터를 처리합니다:

• 계정 정보 -- 이메일 주소와 내부 계정 식별자는 로그인, 계정 관리 및 구독 권한에 사용됩니다
• 구매 정보 -- 해당 앱 스토어 또는 결제 제공업체로부터 제품, 구독 상태, 거래, 환불 및 권한 정보를 받습니다. 완전한 결제 카드 정보는 받지 않습니다
• 음성 입력 처리 -- 음성은 당사 서버로 전송되어 텍스트 출력으로 변환된 뒤 처리 후 폐기됩니다
• 기본적으로 주변 텍스트 맥락 미수집 -- 기본적으로 당사는 앱 입력란에서 주변 텍스트 맥락(예: 커서 앞뒤의 텍스트)을 수집하지 않습니다
• 선택한 텍스트의 음성 편집 -- 텍스트를 선택하고 음성 편집을 사용하면, 선택한 텍스트가 음성 입력과 함께 당사 서버로 전송되어 편집을 처리합니다. 선택한 텍스트와 음성은 모두 처리 완료 후 폐기됩니다
• 서비스 제공 메타데이터 -- 서비스를 제공하고 보호하기 위해 최소한의 기술 메타데이터(예: 요청 시간 및 작동 상태)가 처리될 수 있습니다
• 지원 피드백 -- 피드백 제출을 선택하면 메모, 포함하기로 선택한 전사문 및 앱/기기 진단 메타데이터를 포함하여 제출한 정보를 보관합니다. Android 앱은 해당 원본 음성 녹음을 이 피드백에 첨부하지 않습니다
• 진단 및 제한적 분석 -- 제품 빌드는 계약된 서비스 제공업체에 정제된 충돌·오류 진단과 제한된 앱, 기기, 서비스 기능 및 제품 상호작용 데이터를 전송할 수 있습니다. 제품 상호작용 분석은 해당 로컬 설정이 활성화된 경우에만 전송되지만, 충돌 진단과 서비스 설정 요청은 자동으로 작동할 수 있습니다
• 서드파티 처리자 -- 계약된 클라우드/AI 하위 처리자는 설정된 서비스 조건과 당사와의 계약에 따라 요청을 이행하기 위해서만 사용자 콘텐츠를 처리할 수 있습니다
• 연결 요건 -- 음성 기능에는 활성 인터넷 연결이 필요합니다

웹사이트 방문 분석

당사는 Google Analytics를 사용하여 페이지 방문, 가이드 열기, 플랫폼 선택, 다운로드 링크 및 앱 스토어 클릭 등을 파악합니다. Google Analytics는 자동으로 로드되며 쿠키와 브라우저 식별자를 사용하고 페이지 URL, 유입 경로, 브라우저 및 기기 정보, 대략적인 위치를 처리할 수 있습니다. 당사의 맞춤 웹사이트 이벤트에는 페이지 분류, 언어, 가이드 주제, 버튼 위치, 대상 플랫폼이 기록되며 Flow 녹음, 전사 내용, 사전 항목 또는 계정 인증 정보는 포함되지 않습니다. 웹사이트 분석은 Flow 앱 내 분석 환경설정과 별개입니다. 다운로드 클릭은 설치 완료를 의미하지 않습니다.

Google 개인정보 안내 · Google Analytics 브라우저 차단 도구

4. 마이크 및 키보드 권한

본 서비스는 음성 입력을 처리하기 위해 마이크 접근을 요청합니다. iOS에서는 마이크/네트워크 작동을 위해 iOS 확장 모델상 키보드 전체 접근 권한이 필요합니다.

• 마이크 사용은 음성 입력 세션에 한해 사용자에 의해 시작됩니다
• 음성은 처리를 위해 전송된 뒤 완료 후 폐기됩니다
• 보안 텍스트 입력란은 플랫폼 수준의 제어로 보호됩니다
• 기기 설정에서 언제든지 권한을 철회할 수 있습니다

5. iOS에서 전체 접근이 필요한 이유

iOS는 네트워크 연결과 마이크 기반 기능이 필요한 키보드 확장에 전체 접근을 요구합니다. Flow Keyboard는 이 권한을 음성 입력을 처리하고 출력을 반환하는 데 사용합니다.

전체 접근으로 가능한 것:

• 키보드 확장에서 음성 입력을 위한 마이크 캡처
• 음성을 처리하고 텍스트를 반환하는 데 필요한 네트워크 요청

전체 접근으로도 당사가 갖지 않는 것:

• iOS가 제한하는 보안/비밀번호 입력란에 대한 접근
• 귀하의 기기 파일이나 관련 없는 앱 데이터에 대한 전면적 접근
• 처리 후 귀하의 음성 콘텐츠 보관

Flow Keyboard는 추적이나 프로파일링을 위해 전체 접근을 사용하지 않습니다.

6. 처리의 법적 근거

관련 법률(GDPR/UK GDPR 포함)에서 요구하는 경우, 당사는 다음 하나 이상의 근거에 따라 정보를 처리합니다:

• 계약의 이행 -- 귀하가 요청한 음성-텍스트 서비스를 제공하기 위해
• 정당한 이익 -- 보안, 신뢰성, 오용 방지를 유지하기 위해
• 법적 의무 -- 법률상 처리가 요구되는 경우
• 동의 -- 동의가 필요한 경우(예: 마이크 권한)

7. 데이터 보관

Flow의 애플리케이션 서비스는 처리 후 음성 콘텐츠나 생성된 텍스트를 계정 또는 애플리케이션 데이터베이스에 의도적으로 영구 저장하지 않습니다. 콘텐츠는 요청된 결과를 반환하는 데 필요한 기간 동안 처리되며, 계약된 클라우드/AI 처리자는 설정된 서비스 조건과 당사와의 계약에 따라 이를 처리합니다.

앱은 특정 기록 항목(예: 제품 기능에 사용되는 로컬 녹음 또는 음성 기록)을 귀하의 기기에 로컬로 저장할 수 있습니다. 이 로컬 데이터는 귀하의 기기에서 귀하의 통제하에 있으며, 당사 서버에 보관되지 않습니다.

계정 정보, 구매 기록, 지원 피드백, 보안 기록 및 진단·분석 데이터는 위 목적, 제공업체 설정, 분쟁 해결, 사기 방지 및 관련 법적 의무에 합리적으로 필요한 기간에 한해 보관됩니다.

8. 국제 데이터 이전

귀하의 데이터는 귀하의 국가가 아닌 국가에서 처리될 수 있습니다. 필요한 경우, 당사는 처리자와의 계약상 보호를 포함해 국경 간 이전에 적절한 보호 조치를 시행합니다.

9. 서드파티 서비스

서비스 제공업체는 계약상 통제에 따라 당사를 대신해 정보를 처리합니다. 제공업체는 서비스 운영과 보호를 위해 네트워크 정보를 사용하고 이를 통해 대략적인 지역을 추정할 수 있습니다. 당사는 개인정보를 판매하거나 광고 추적기를 사용하지 않으며, 교차 맥락 행동 광고에 정보를 사용하지 않습니다.

10. 보안 조치

당사는 전송 및 처리 중 데이터를 보호하기 위해 합리적인 기술적·조직적 보호 조치를 사용합니다:

• 전송 중 — 귀하의 기기와 당사 서버 간 모든 통신은 암호화된 연결(HTTPS/TLS)을 사용합니다
• 저장 시(로컬) — 음성 기록은 귀하의 기기의 보안 로컬 데이터베이스에 저장됩니다
• 서버 측 — Flow의 애플리케이션 서비스는 처리 후 음성 콘텐츠나 생성된 텍스트를 계정 또는 애플리케이션 데이터베이스에 기록하지 않도록 설계되어 있습니다

완전히 안전한 전송 또는 처리 방법은 없지만, 당사는 통제 수단을 지속적으로 개선합니다.

11. 귀하의 개인정보 권리

귀하의 위치에 따라 접근, 삭제, 정정, 이동, 제한, 반대, 동의 철회 등의 권리를 가질 수 있습니다. 앱 내 ‘계정 삭제’는 Flow 신원을 비활성화하고 활성 세션에서 로그아웃합니다. 또한 계정 삭제 요청 페이지에서 계정과 관련 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 법적 의무, 사기 방지, 분쟁 해결 또는 계약 집행에 합리적으로 필요한 경우 제한된 계정, 거래, 보안 또는 지원 기록을 보관할 수 있습니다.

캘리포니아 주민은 알 권리, 개인정보 삭제 권리, 차별받지 않을 권리를 포함해 CCPA/CPRA에 따른 권리를 가질 수 있습니다. 당사는 개인정보를 판매하지 않으며, 교차 맥락 행동 광고를 위해 개인정보를 공유하지 않습니다.

12. 아동의 개인정보

본 서비스는 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 만 13세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 아동이 당사에 개인정보를 제출했다고 생각되면 당사에 연락해 주세요. 신속히 신고를 처리하겠습니다.

13. 본 방침의 변경

당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 본 페이지에 게시하고 "최종 업데이트" 날짜를 수정합니다. 법률에서 달리 요구하지 않는 한 변경 사항은 게시 시점에 효력이 발생합니다.

14. 문의

본 개인정보 처리방침이나 개인정보 권리 요청에 관해 질문이 있으면 다음으로 연락하세요:

• 이메일: service@snowline.ai
• 운영자: Snowline LLC